Atención al cliente y fidelización en los pequeños negocios o microempresas
- Periodo de inscripción: 21/03/2022
- - 03/04/2022
- Fechas de inicio y finalización del curso: 05/04/2022
- - 24/04/2022
- Modalidad: Autoformación
- Duración: 25 horas.
- Lengua del curso: Castellà
Inscripció tancada
Continguts
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Objetivos
Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
A quién se dirige?
Este curso va dirigido a personas interesadas en mejorar sus servicios mediante procedimientos de atención al cliente o que quieran adquirir conocimientos sobre estos.
Requisitos
Se recomienda disponer de conocimientos básicos de informática y uso de navegadores web (nivel usuario).