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Estrategia de fidelización de clientes a través de internet

  • Periodo de inscripción: 03/04/2023
  • -   16/04/2023
  • Fechas de inicio y finalización del curso: 18/04/2023
  • -   21/05/2023
  • Modalidad: Autoformación
  • Duración: 50 horas.
  • Lengua del curso: Castellà

Inscripció tancada

Continguts
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Objetivos

  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador.
  • Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico.
  • Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega.
  • Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.

A quién se dirige?

Este curso va dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos sobre cómo establecer un procedimiento de venta por internet con estrategias de fidelización, posicionamiento en buscadores web, atracción de tráfico y marketing de llegada.

Requisitos

Este curso va dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de los comercios electrónicos y sus procesos, tipos y mercado objetivo.

Unidades temáticas

  1. Introducción
  2. ¿Qué es el inbound marketing?
    • Historia del inbound marketing.
    • Cómo funciona el inbound marketing.
  3. Conclusión.
  4. Casos de éxito del inbound marketing.
    • Caso en Reino Unido.
    • La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta.
  1. Introducción.
  2. Marketing de contenido.
    • Tipos de medios del marketing de contenidos.
    • Beneficios del marketing de contenidos.
  3. Redes Sociales.
    • Clasificación de las redes sociales.
    • Construyendo comunidad en las redes sociales.
    • El éxito cuantitativo de una campaña de social media.
    • El rol de influencer en redes sociales.
    • Fidelización en redes sociales.
  1. Introducción.
  2. La importancia del comercio electrónico.
    • Mobile commerce.
    • La experiencia del usuario en la web (UX/UI).
  3. Proceso de pago sencillo – el carrito de la compra.
    • Optimizar el carrito de la compra.
  4. Proveedores de reparto.
    • Factores para escoger una empresa de reparto.
  1. Introducción.
  2. Concepto de fidelización.
    • Las 3R de la fidelización.
  3. Servicio post-venta online.
    • Cómo proporcionar un buen servicio.
    • Consecuencias de un mal servicio post venta.
  4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente.
  5. Concepto.
    • Características del blog.
    • Anatomía de un blog.
    • Tipos de blogs.
  6. Marketing viral.
    • ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
    • Ejemplos de campañas virales.
  7. Email marketing.
  8. SEO y SEM.
  1. Introducción.
  2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing.
    • Definir qué es un buyer persona.
    • Estudiar el buyer’s journey.
    • Diseñar el sales process.
    • Trazar una estrategia de contenidos.
    • Captación de tráfico.
    • Convertir el tráfico en registros.
  3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto.
  4. El equipo.
  5. Tecnología.
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