Atenció al client i fidelització als petits negocis o microempreses
- Període d’inscripció: 21/03/2022
- - 03/04/2022
- Dates d'inici i finalització del curs: 05/04/2022
- - 24/04/2022
- Modalitat: Autoformació
- Durada: 25 hores.
- Llengua del curs: castellà
Inscripció tancada
Continguts
Comparteix-ho:
Objectius
Definir procediments d’actuació amb clients, identificant-ne les accions de gestió, fidelització i seguiment que optimitzin la relació amb el client-tipus de petits negocis o microempreses.
A qui s’adreça?
Aquest curs s’adreça a persones interessades a millorar els seus serveis mitjançant procediments d’atenció al client o que vulguin adquirir-ne coneixements.
Requisits
Es recomana tenir coneixements bàsics d’informàtica i ús de navegadors web (nivell d’usuari).