Atenció al client i fidelització als petits negocis o microempreses

Inscripció tancada

Continguts
Comparteix-ho:
Share on facebook
Share on twitter

Objectius

Definir procediments d’actuació amb clients, identificant-ne les accions de gestió, fidelització i seguiment que optimitzin la relació amb el client-tipus de petits negocis o microempreses.

A qui s’adreça?

Aquest curs s’adreça a persones interessades a millorar els seus serveis mitjançant procediments d’atenció al client o que vulguin adquirir-ne coneixements.

Requisits

Es recomana tenir coneixements bàsics d’informàtica i ús de navegadors web (nivell d’usuari).

Unitats temàtiques