Logo Mallorca Activa
UE Next Generation
Pla de Recuperacio
Logo Ministerio MPTMD
Logo CIM

Màrqueting comercial a les xarxes socials

  • Període d’inscripció: 15/04/2024
  •  -   28/04/2024
  • Dates d'inici i finalització del curs: 01/05/2024
  • -   14/07/2024
  • Modalitat: Autoformació
  • Durada: 100 hores.
  • Llengua del curs: castellà

Inscripció tancada

Continguts
Comparteix-ho:

Objectius

Desenvolupar-se dins el sector en línia i adquirir coneixements sobre web 2.0, gestor de comunitats, posicionament natural SEO, màrqueting digital i eines de comunicació i publicitat 2.0.

A qui s’adreça?

Aquest curs s’adreça a persones interessades a obtenir coneixements sobre l’ús de les xarxes socials per a la promoció comercial.

Requisits

Es recomana tenir coneixements bàsics d’informàtica i ús de navegadors web (nivell d’usuari).

Unitats temàtiques

  1. Història d’Internet.
  2. Origen de la web 2.0.
  3. Característiques de les xarxes socials.
  4. Perfil de l’usuari en les xarxes socials.
  5. Les marques en la web 2.0.
  6. Cap a on va la web 2.0.
  7. Manifest de Cluetrain.
  1. Què és un gestor de comunitats?
  2. Característiques del gestor de comunitats.
  3. Funcions del gestor de comunitats.
  4. Com és el dia a dia del gestor de comunitats.
  5. Responsabilitats del gestor de comunitats.
  6. Per què és necessari un gestor de comunitats
  7. Consells per a futurs gestors de comunitats.
  1. Facebook.
  2. Twitter.
  3. Linkedin.
  1. YouTube.
  2. Flickr.
  3. Foursquare.
  4. Google +.
  5. Altres xarxes socials: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing.
  1. Gèneres periodístics.
  2. Els mitjans de comunicació a internet.
  3. El contingut de les pàgines web.
  4. Blogs.
  5. Fòrums.
  6. La generació de continguts a les xarxes socials.
  7. Com actua l’usuari a un espai web?
  8. Sobre la propietat intel·lectual.
  1. Eines per a diverses xarxes socials.
  2. Eines per a Twitter.
  3. Eines per a Facebook.
  4. Eines per a Pinterest.
  5. Eines per a Google +.
  6. Eines per a Instagram.
  1. Quin és el nostre punt de partida?
  2. Quins són els nostres objectius?
  3. Quin és el nostre públic objectiu?
  4. Quina eina plantejarem?
  5. Com sabem si l’estratègia de xarxes socials funciona?
  1. Google Analytics.
  2. Google Insights.
  3. Facebook Insights.
  4. Youtube Insights.
  5. Linkedin Insights.
  1. Què és SEO?
  2. Breu història sobre el SEO.
  3. Ja sabem què és SEO, però què és SEM?
  4. Els cercadors d’Internet.
  5. Errades comuns en SEO.
  6. Eines SEO.
  7. Estratègies SEO.
  1. Concepte de màrqueting digital.
  2. Idees clau del màrqueting digital.
  3. Aplicació de les claus del màrqueting directe al màrqueting digital.
  4. Avantatges del màrqueting digital.
  5. La investigació comercial com a aspecte clau en el màrqueting digital.
  6. El màrqueting es fa infinit a Internet.
  7. Màrqueting one to one.
  8. Permission marketing.
  9. Màrqueting d’atracció.
  10. Màrqueting de retenció.
  11. Màrqueting de recomanació.
  12. El màrqueting digital des del punt de vista del màrqueting tradicional.
  13. Característiques d’Internet que afecten el màrqueting.
  14. El màrqueting digital i les seves aportacions al màrqueting tradicional.
  15. Línies estratègiques i aspectes crítics del màrqueting digital.
  16. Integració d’Internet en l’estratègia de màrqueting.
  17. Aspectes clau en l’estratègia de màrqueting digital.
  18. El plantejament estratègic de màrqueting.
  19. Crítiques al màrqueting digital.
  1. El producte.
  2. El producte des del punt de vista de l’empresa.
  3. El producte des del punt de vista del comprador.
  4. El preu.
  5. Polítiques de preu.
  6. Formes de pagament.
  7. Els canals.
  8. Mecanismes d’ajuda als canals: serveis de gestió.
  9. La promoció.
  10. Els banners.
  11. El correu electrònic.
  12. Missatges personalitzats.
  13. Crítiques i comentaris.
  14. Públics objectius del màrqueting digital.
  15. Els usuaris d’Internet.
  16. El públic objectiu en les transaccions comercials electròniques.
  17. El valor de la marca i el posicionament a Internet.
  1. Identificació i segmentació del públic objectiu.
  2. Introducció.
  3. Utilitat de la segmentació.
  4. Requisits de la segmentació.
  5. Criteris de segmentació.
  6. Mètodes de segmentació.
  7. Aplicació de la segmentació en el disseny de l’estratègia comercial.
  8. Segmentació a través de la comunicació.
  9. L’afiliació fa la força.
  10. Definició dels programes d’afiliació.
  11. Èxits en l’afiliació.
  12. El marketplace.
  13. Bases d’èxit del marketplace.
  14. Característiques del marketplace.
  15. Aspectes clau en el marketplace.
  1. Personalització i atenció al client.
  2. Claus per aconseguir la personalització.
  3. Els productes o serveis personalitzables.
  4. L’atenció al client.
  5. Màrqueting one to one.
  6. Passes del procés de màrqueting one to one.
  7. Eines més utilitzades en el màrqueting one to one.
  8. Les conseqüències del màrqueting one to one.
  9. Estratègies de CRM.
  10. Introducció i definició d’estratègies de CRM.
  11. Components que cal considerar en una estratègia de CRM.
  12. Beneficis de l’estratègia CRM.
  13. Implantació de CRM.
  14. Factors clau de la implementació de CRM.
  15. Com assegurar l’èxit en la implantació de CRM.
  16. Criteris de valoració.
  1. Definició d’una campanya integral de comunicació.
  2. Característiques de la campanya integral.
  3. Efectes d’implementació d’una campanya integral de comunicació en la xarxa.
  4. Preparació del resum publicitari com a punt de partida.
  5. Vuit maneres essencials de promoció en Internet.
  6. La comunicació 360º.
  7. El procés de comunicació.
  8. Les regles de les 4F.
  9. Flux d’informació.
  10. La funcionalitat.
  11. El retorn.
  12. La fidelització.
  13. La velocitat de reacció.
  1. Conceptes i formes.
  2. Introducció.
  3. Concepte de publicitat en línia.
  4. Formes de publicitat en línia.
  5. Formes publicitàries en línia no convencionals.
  6. Tarifes i preus de mitjans publicitaris.
  7. Tarifes de publicitat en línia.
  8. Preus dels mitjans publicitaris.
  9. Factors que milloren l’èxit dels banners.
  10. Dades d’inversió i eficàcia publicitària.
  11. Eficàcia d’una campanya publicitària.
  12. Mesura de l’eficàcia publicitària a Internet.
  13. Tendències de la publicitat en línia.
Descarrega-ho en PDF